Política de Frete

Esta Política estabelece as condições gerais de entrega dos produtos adquiridos por meio dos canais de venda à distância do SUPPET.

Identificação e atendimento

DrogaVET Farmácias de Manipulação e Indústria Ltda. — CNPJ: 06.110.511/0007-38

SAC: (41) 3209-8989 ou 0800 591 5249 · sac@drogavet.com.br

Locais e formas de entrega

As localidades atendidas, modalidades de entrega, eventuais opções de retirada e respectivos valores serão informados durante o processo de compra ou atendimento. As entregas poderão ser realizadas diretamente ou por meio de transportadoras, operadores logísticos, serviços postais, unidades DrogaVET ou outros parceiros contratados ou autorizados. As opções disponíveis poderão variar conforme o produto, endereço de entrega, região e canal utilizado.

Prazo de entrega

O prazo estimado será informado durante o processo de compra ou confirmação do pedido. A contagem do prazo de entrega terá início após a confirmação e aprovação do pedido e do respectivo pagamento, quando aplicável. O prazo poderá variar conforme localização, disponibilidade dos produtos, modalidade de entrega escolhida e condições operacionais dos responsáveis pelo transporte.

Valor do frete

Quando houver cobrança de frete, seu valor será informado ao consumidor antes da conclusão da compra. O valor poderá variar conforme localidade, peso, quantidade de produtos, modalidade de entrega escolhida e condições comerciais vigentes. O SUPPET poderá disponibilizar, de forma temporária ou permanente, condições especiais ou promocionais de frete.

Recebimento

No momento do recebimento, recomendamos que o consumidor verifique as condições da embalagem e a correspondência entre os produtos entregues e os produtos adquiridos. Caso sejam identificados sinais de violação, avaria ou divergência, o consumidor poderá recusar o recebimento ou entrar em contato com o SAC para orientação.

Tentativas e impossibilidade de entrega

É responsabilidade do consumidor fornecer corretamente os dados necessários à entrega e garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no endereço informado. Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto ou outra situação não atribuível ao SUPPET, uma nova tentativa ou novo envio poderá estar sujeito às condições e custos informados pelo atendimento, observada a legislação aplicável.

Atrasos e situações excepcionais

Situações excepcionais podem ocasionar alterações nos prazos de entrega, incluindo eventos climáticos, restrições de transporte, greves, acidentes, períodos de alta demanda ou outras situações fora do controle razoável da empresa. Nesses casos, serão adotadas as medidas possíveis para regularização da entrega e atendimento ao consumidor.