Política de Pagamento

Esta Política estabelece as condições gerais aplicáveis aos pagamentos realizados para aquisição de produtos SUPPET por meio de seus canais de venda à distância.

Identificação e atendimento

DrogaVET Farmácias de Manipulação e Indústria Ltda. — CNPJ: 06.110.511/0007-38

SAC: (41) 3209-8989 ou 0800 591 5249 · sac@drogavet.com.br

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão informadas ao consumidor durante o processo de compra e poderão variar de acordo com o canal utilizado, condições comerciais vigentes e disponibilidade dos prestadores responsáveis pelo processamento financeiro. O SUPPET poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, à vista ou parceladas, quando aplicável. Antes da confirmação da compra, o consumidor terá acesso ao valor dos produtos, eventuais descontos, frete e demais valores incidentes sobre o pedido.

Aprovação do pagamento

A conclusão do pedido poderá estar condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou empresa responsável por seu processamento. Por motivos de segurança e prevenção a fraudes, poderão ser realizadas verificações adicionais antes da aprovação definitiva da compra. Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser cancelado.

Alteração ou cancelamento do pedido

Após a confirmação do pedido, alterações relacionadas a produtos, quantidades, endereço, forma de pagamento ou entrega poderão depender da etapa em que o pedido se encontra. O consumidor deverá entrar em contato com o SAC o mais breve possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento. Os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor permanecem assegurados.

Estornos e reembolsos

Quando houver cancelamento, devolução ou reembolso devido, a restituição será realizada preferencialmente pelo mesmo meio utilizado para pagamento. Após a solicitação do estorno ou reembolso pelo SUPPET, o prazo para disponibilização dos valores poderá depender das regras e procedimentos da instituição financeira, administradora ou meio de pagamento utilizado. As condições de troca, devolução e reembolso estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.